WSD Training · NSL-Grundschulung · Belastbarkeit und Qualitätssicherung im Leitstellenalltag

Zeitdruck, parallele Vorgänge und kritische Ereignisse gehören zum Alltag in der Notruf- und Serviceleitstelle.

Dieses Modul zeigt Ihnen, wie Sie unter Belastung strukturiert priorisieren, eigene Stresssignale erkennen, mit Fehlern sachlich umgehen und Ereignisse im Debriefing auswerten.

Kursinhalt

• Zielbild des Moduls
• Arbeiten unter Zeit- und Entscheidungsdruck
• Priorisierung bei Hochlast
• Selbst- und Stressmanagement
• Umgang mit Fehlern und kritischen Ereignissen
• Debriefing und Lessons Learned
• Praxistransfer und Übungen
• Abschlusstest