NSL Modul 1 – Grundlagen der Notruf- und Serviceleitstelle

WSD Training · NSL-Grundschulung

Kursübersicht

Grundverständnis der Tätigkeiten einer Notruf- und Serviceleitstelle

NSL Modul 1 – Grundlagen der Notruf- und Serviceleitstelle

WSD Training · NSL-Grundschulung · Grundverständnis der Tätigkeiten einer Notruf- und Serviceleitstelle

Modul 1 der Grundschulung für die Notruf- und Serviceleitstelle nach Schulungskonzept PB 09.1600.06.

In fünf Lektionen lernen Sie Aufgaben, Rolle und Organisation der NSL kennen und wie Notruf, Service, Störung und Eskalation voneinander abgegrenzt werden.

Kursinhalt

  • Einordnung und Grundlagen der NSL
  • Aufgaben und Verantwortlichkeiten
  • Rolle der NSL und Ereignisarten
  • Schnittstellen und Organisation
  • Praxis, Qualität und Abschluss
  • Abschlusstest

Zum Abschluss beantworten Sie 40 Fragen. Ab 70 % richtigen Antworten (28 von 40) gilt der Kurs als bestanden und Ihre Teilnahmebescheinigung wird erstellt.

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NSL-Grundschulung · PB 09.1600.06

Kurs-Inhalt

Einordnung und Grundlagen der NSL
Aufgaben und Verantwortlichkeiten
Rolle der NSL und Ereignisarten
Schnittstellen und Organisation
Praxis, Qualität und Abschluss
Abschluss-Test
Abschlusstest – NSL Modul 1 – Grundlagen der Notruf- und Serviceleitstelle